JR東海、JR西日本和JR九州將於2025年10月4日（星期六）凌晨5:30推出「LINE Kara EX」新服務，用戶可透過LY Corporation提供的LINE通訊應用程式預訂東海道、山陽和九州新幹線的車票。
預訂價格比紙質車票優惠100日元
這項新服務旨在讓線上預訂更加便利。只需在您的智慧型手機上新增LINE官方帳號「東海道、山陽和九州新幹線預訂」為好友，關聯您的帳號並同意相關條款和條件，即可立即預訂新幹線。付款方式僅限PayPay，無需註冊信用卡或繳交年費。只需持預先註冊的交通IC卡或在檢票口出示預訂後產生的乘車二維碼，即可實現無票乘車。
平季期間，希望號列車東京站至新大阪站之間普通車廂的指定席預訂費（LINE 購票）為 14,620 日元，比紙質車票優惠 100 日元。然而，該預訂費仍高於目前提供的線上預訂服務「Smart EX」（14,520 日元，無年費）和「Express Reservation」（14,230 日元，年費 1,100 日元）。與現有 EX 服務相比，其他限制包括：更改預訂需支付退款手續費；預訂時間僅限上午 5:30 至晚上 11:30；以及缺少座位圖功能（用戶無法在選擇座位時查看座位空位）。此外，Smart EX 和 Express Reservation 允許提前一年預訂新幹線，而 LINE 的 EX 預訂服務則在出發前一個月的上午 10 點開始開放。
檢票口列印的「座位資訊」將停止使用
三家公司也計劃對現有的 EX 服務進行一些調整。使用“Smart EX”或“Express Reservation”進行無票乘車時，新幹線自動檢票口會自動列印“EX車票（座位資訊）”，但該卡的發行預計將於2026年夏季左右停止。作為替代，該公司計劃推出一項服務，讓用戶能夠在「EX App」上輕鬆查詢預訂座位。
此外，加入「Express Reservation」時發放的「EX-IC卡」的新發行和補發將於2026年夏季左右停止，使用EX-IC卡的乘車服務也將於2027年夏季左右停止。這是考慮到2021年3月的服務修訂，該修訂創造了一個使用“TOICA”等一張交通IC卡即可在新幹線和在來線進行無票乘車的環境。今後，所有乘車服務都將統一使用交通IC卡。目前使用EX-IC卡進行無票乘車的會員，請在服務終止前註冊其交通IC卡。